Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de febrero de 2026
1. Identificación del comercio
Estos términos regulan el uso del sitio y las compras realizadas en “Celulares Libres Medellin” (marca comercial). Antes de publicar, completa:
- Razón social o nombre del titular del comercio.
- NIT o documento de identificación.
- Dirección física para notificaciones.
- Canales oficiales de atención.
2. Aceptación de términos
Al navegar en el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos, la política de privacidad y la normativa colombiana aplicable.
3. Productos, disponibilidad y precios
- La publicación de productos está sujeta a disponibilidad de inventario.
- Los precios se informan en pesos colombianos (COP).
- En caso de error evidente de precio o descripción, el comercio podrá cancelar la orden y notificar al cliente.
4. Proceso de compra y pago
La orden se entiende recibida cuando el cliente finaliza el checkout y acepta los términos. La confirmación final del pedido depende de validación de pago y disponibilidad logística.
5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por cobertura de transportadora, condiciones climáticas, orden público u otras situaciones de fuerza mayor.
6. Derecho de retracto (ventas no tradicionales a distancia)
Cuando aplique, puedes ejercer retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Debes devolver el producto en condiciones aptas y sin uso, salvo excepciones legales.
En comercio electrónico, y una vez cumplidas las condiciones legales para la devolución, el reembolso no podrá exceder 15 días calendario.
7. Reversión de pago
En pagos electrónicos, puedes solicitar reversión en los casos previstos por ley (operación fraudulenta, no solicitada, producto no recibido, producto no corresponde o defectuoso), dentro del término legal y por los canales de atención del comercio y de la entidad financiera.
8. Cambios, devoluciones y garantía
- La garantía legal aplica frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad del producto.
- Las políticas de cambio por gusto o talla pueden existir como beneficio comercial y se informan caso a caso.
- Para gestionar garantías: meyox@hotmail.com y 300 456 9938.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca, diseño y código) están protegidos por la normativa aplicable y no pueden ser usados sin autorización previa.
10. Limitación de responsabilidad
El comercio responde dentro de los límites de la ley colombiana y no asume responsabilidad por interrupciones atribuibles a terceros o eventos de fuerza mayor.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades competentes en Colombia.
12. Autoridad de protección al consumidor
Para información oficial sobre derechos del consumidor en Colombia, consulta la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co
Base normativa de referencia en Colombia: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 2439 de 2024 (actualización para ecommerce), Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y disposiciones concordantes.