Política de Privacidad

Última actualización: 22 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta política aplica para la tienda “Celulares Libres Medellin” (marca comercial). Para completar esta política debes incluir, antes de publicar:

• Razón social o nombre completo del responsable.
• NIT o documento de identificación.
• Domicilio físico para notificaciones.
• Canales de atención oficiales (correo y teléfono).

Canales actuales informados en el sitio: meyox@hotmail.com y 300 456 9938.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo).
• Datos de entrega y facturación (dirección, ciudad, referencias).
• Datos de compra (productos, valor, fecha, estado del pedido).
• Datos técnicos básicos de navegación y seguridad del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos, pagos, entregas, cambios y garantías.
• Atender solicitudes, reclamaciones y soporte al cliente.
• Prevenir fraude, suplantación o usos no autorizados.
• Enviar información comercial solo cuando exista autorización previa, expresa e informada del titular.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Derechos del titular

Como titular de datos personales, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización (cuando proceda) y presentar quejas ante la SIC.

5. Consultas y reclamos

Puedes enviar consultas y reclamos al correo meyox@hotmail.com o al canal de WhatsApp 300 456 9938.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles.

Si hace falta información para gestionar tu solicitud, te la pediremos por el mismo canal.

6. Compartición y transferencia de datos

Solo compartimos datos con operadores logísticos, pasarelas de pago y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para ejecutar la compra o cumplir deberes legales, aplicando medidas de seguridad razonables.

7. Seguridad de la información

Aplicamos controles administrativos, técnicos y organizacionales para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

8. Vigencia

Esta política está vigente desde su publicación y puede actualizarse cuando cambien los procesos o la normativa aplicable. Los cambios se informarán en esta misma página con la fecha de actualización.

9. Autoridad de protección de datos

La autoridad nacional de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): https://www.sic.gov.co. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar queja ante esta entidad.

Base normativa de referencia en Colombia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si te aplica por tamaño/actividad, debes evaluar la obligación de registro en el RNBD.